ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Με στόχο την βελτίωση των υπηρεσιών τις ιστοσελίδας μας, συλλέγονται από τους πελάτες μας, συγκεκριμένα στοιχεία για την ασφαλή και αποτελεσματική διεκπεραίωση των συναλλαγών τους, έναντι των οποίων εφαρμόζουμε τους όρους και αρχές προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του Ν. 2472/1997, όπως περιγράφονται στο παρόν έγγραφο.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Όταν δίνετε μια εντολή επισκευής, ζητάμε από σας να συμπληρώσετε το ονοματεπώνυμο σας, την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail), την διεύθυνση κατοικίας σας, και το κινητό ή σταθερό σας τηλέφωνο. Η Εταιρία μας συλλέγει και χρησιμοποιεί τα ανωτέρω στοιχεία για:

Ανάγκες εξυπηρέτησης και ολοκλήρωσης της συναλλαγής (παραγγελίας) που επιθυμούν οι πελάτες να κάνουν με την Εταιρεία και το Δίκτυο Καταστημάτων της.

Άντληση στατιστικών και μόνο στοιχείων όσον αφορά τους επισκέπτες / πελάτες τις ιστοσελίδας.

Ενημέρωση για νέα Προϊόντα & Υπηρεσίες , αν έχετε εγγραφεί στο Newsletter μας

1.Αποδέκτες δεδομένων

Για τα στοιχεία σχετικά με την συναλλαγή σας από το ηλεκτρονικό κατάστημα, αποδέκτης είναι η ΜΟΒ BUZZ IKE και τo κατάστημα του Δικτύου Καταστημάτων Buzz που επιλέγεται για την εκτέλεση της παραγγελίας σας. H ΜΟΒ BUZZ IKE ενδέχεται να αναθέσει σε τρίτη συνεργαζόμενη μ’ αυτήν επιχείρηση την παροχή υπηρεσιών της Εταιρείας προς τους πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος (όπως μεταφορές). Όποτε γίνεται ανάθεση υπηρεσιών υποστήριξης σε τρίτη επιχείρηση, η ΜΟΒ BUZZ απαιτεί και δεσμεύει αυτή την επιχείρηση να συμμορφώνεται με τις αρχές εχεμύθειας που διατηρεί ως προς τα προσωπικά δεδομένα των πελατών/χρηστών.

2.Διαφημιστικά, ενημερώσεις, spam κλπ

Η ΜΟΒ BUZZ δεν θα κάνει κατάχρηση της δυνατότητας του να επικοινωνεί με τους χρήστες στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική τους διεύθυνση ή δια του τηλεφώνου για λόγους προώθησης νέων προϊόντων και υπηρεσιών ή ενημέρωσης περί προσφορών.
Επίσης οι χρήστες μπορούν να διακόψουν ανά πάσα στιγμή τη λήψης αντίστοιχων μηνυμάτων σε περίπτωση που οι ίδιοι το έχουν επιλέξει (Newsletter).

ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΠΩΛΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται το ΦΠΑ (24%).

Οι τιμές αυτές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, ενώ το www.mybuzz.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές.

Οι τιμές που υπάρχουν στο www.mybuzz.gr ισχύουν για ηλεκτρονικές παραγγελίες , σε πολλά προιόντα ενδέχεται να υπάρχουν διαφορετικές τιμές στα καταστήματα

- Οι τιμές web ισχύουν ΜΟΝΟ για ηλεκτρονικές παραγγελίες και όχι για παραγγελίες που είναι για παραλαβή από το κατάστημα.

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Παραλαβή από Κατάστημα 

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας χωρίς έξοδα αποστολής, από τα καταστήματά μας.

• Κατάστημα Γαλατσίου: Λεωφ. Βεΐκου 16, Γαλάτσι 111 42
• Κατάστημα Αμπελοκήπων:Κατάστημα  Λεωφ. Κηφισίας και Πανόρμου, Αθήνα 115 23 

Αποστολή με Courier

To Buzz Mobile συνεργάζεται με την ACS Courier αλλά η παραγγελία μπορεί να αποσταλεί με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία Courier επιθυμεί ο πελάτης, με δική του χρέωση.

Κόστος Αποστολής

Στην περίπτωση που η παραγγελία αποσταλεί με την ACS Courier, η χρέωση είναι 3€ για παραγγελίες έως 5€, σε όλη την Ελλάδα(εκτός των δυσπρόσιτων περιοχών).

Για παραγγελίες άνω των 5€ τα μεταφορικά είναι Δωρεάν.

Δυσπρόσιτες περιοχές

Για αποστολές σε δυσπρόσιτες περιοχές θα ενημερώνεστε τηλεφωνικά για το κόστος των μεταφορικών πριν την αποστολή της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που παραλάβετε από το κοντινότερο σε εσάς κατάστημα της ACS Courier δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση.

Χρόνος αποστολής

Όλες οι παραγγελίες που έχουν καταχωρηθεί μέχρι και τις 15:00 φεύγουν την ίδια μέρα και παραδίδονται σε 1-3 εργάσιμες (εκτός των δυσπρόσιτων περιοχών).

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

1.Με αντικαταβολή:

Για όσους προτιμούν την πιο παραδοσιακή μέθοδο, τα προϊόντα έρχονται μέσω του courier και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο την στιγμή της παραλαβής.

2.Με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα:

Όλες οι κάρτες Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners από όλες τις

3.Τράπεζες είναι αποδεκτές στο Www.mybuzz.gr

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

4.Πληρωμή με ηλεκτρονικού πορτοφολιού (Masterpass):

Λεπτομέρειες για τις ηλεκτρονικές πληρωμές μέσω Masterpass θα βρείτε στον σύνδεσμο https://masterpass.com/#el-gr/foreveryone

5.Πληρωμή με κατάθεση:

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας μας εύκολα και άμεσα. Οι καταθέσεις γίνονται στον λογαριασμό της εταιρείας Mob Buzz στην Alpha Bank με IBAN: GR1501402180218002320001516

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και δεν έχει αλλοιωθεί η αρχική τους συσκευασία.

Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής συσκευασίας, καμία επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές για (14) δεκατέσσερις ημέρες από την παράδοση των προϊόντων εφόσον πληρούν τις παραπάνω προδιαγραφές, χωρίς καμία επιβάρυνση εφόσον υπάρχει ευθύνη της εταιρείας. Σε διαφορετική περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Στην περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα και καλύπτεται από εγγύηση, γίνεται αντικατάσταση σε συνεννόηση με την εταιρία του προϊόντος.

Στην περίπτωση που κάποιο προϊόν έχει αλλοιωθεί/σπάσει μέσα στη συσκευασία, κατά τη διάρκεια της αποστολής, γίνεται αντικατάσταση, μόνο και εφόσον ενημερωθούμε την ημέρα της παραλαβής του. Πέραν αυτού του χρονικού διαστήματος αντικατάσταση δεν είναι δυνατή.

Πριν την επιστροφή των προϊόντων είναι απαραίτητο να έχετε επικοινωνήσει με την εταιρία μας με e-mail (ampelokipoi@buzzmobile.gr) ή fax (210 69 25 528).

Η διεύθυνση επιστροφής των προϊόντων είναι Λεωφόρος Κηφισίας & Πανόρμου

Αθήνα 115 23

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

• Με Επίσκεψη στο  Κατάστημα των Αμπελοκήπων (Λεωφόρος Κηφισίας & Πανόρμου

Αθήνα 115 23)

Μας επιστρέφετε το προϊόν στο κατάστημα μαζί με την απόδειξη λιανικής και αφού γίνει ο απαραίτητος έλεγχος και πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, γίνεται αντικατάσταση του με κάποιο άλλο προϊόν

• Με Αποστολή Προς Την Εταιρία Μας

Κατόπιν επικοινωνίας με την εταιρία μας, συσκευάζετε και αποστέλλετε το προϊόν συνοδευόμενο από την απόδειξη του, με συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών της εταιρίας μας. Προσοχή σε περίπτωση που δεν έχει προηγηθεί συνεννόηση με την εταιρία δεν θα γίνεται δεκτή η επιστροφή και θα αποστέλλεται εκ νέου στον πελάτη, με τα συνολικά έξοδα μεταφοράς να επιβαρύνουν τον ίδιο (5€)

ΔΙΑΦΟΡΑ

1. Διαθεσιμότητα: Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στους καταλόγους του www.mybuzz.gr υπάρχουν σαφείς ενδείξεις για την διαθεσιμότητα της αποθήκης μας. Έτσι θα μπορείτε πολύ εύκολα να διαπιστώσετε πριν κάνετε την παραγγελία σας ποια από τα προϊόντα μας είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και άμεσα παραδοτέα, ποια προϊόντα δεν είναι μεν άμεσα διαθέσιμα αλλά περιμένουμε σε καθορισμένη ημερομηνία να τα παραλάβουμε από τους προμηθευτές μας και τέλος ποια προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα αλλά αναμένουμε ενημέρωση από τους προμηθευτές μας για την ακριβή ημερομηνία παραλαβής τους. Παρ' όλα αυτά εσείς μπορείτε να μας στείλετε την παραγγελία σας ακόμα και για προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί μέσω e-mail ή τηλεφώνου, εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος, ώστε να σας ενημερώσουμε για τον πιθανό χρόνο παραλαβής του προϊόντος από τον προμηθευτή και την εν συνεχεία παράδοσή του σε σας. Στην περίπτωση αυτή, έχετε τη δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν σας ικανοποιεί, να ζητήσετε την ανάκληση παραγγελίας του εν λόγω προϊόντος.

2. Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπ' αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

3. Ευθύνη www.mybuzz.gr: To www.mybuzz.gr δεν ευθύνεται για ελαττώματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων που διαθέτει στους πελάτες του. Όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές συσκευασμένα.

Σε περίπτωση πάντως που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του με δικά μας έξοδα αποστολής.

4.Το www.mybuzz.gr δεν ευθύνεται για οργανωμένη επίθεση από hackers με σκοπό την κλοπή προσωπικών στοιχείων χρηστών, αλλά ακόμα και σε αυτήν την περίπτωση οι χρήστες πιστωτικών καρτών διασφαλίζονται μιας και στο σύστημα δεν αποθηκεύεται ο κωδικός CVV των καρτών.

5. Πολιτική Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιώσουμε τη φιλική προς το χρήστη πλοήγηση και τη χρήση της ιστοσελίδας μας. Τα cookies είναι μικρά αρχεία με πληροφορίες κειμένου που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο σας κατά τη διάρκεια της επίσκεψης στην ιστοσελίδα μας. Χρειαζόμαστε τα cookies για την αναγνώριση και εξουσιοδότηση σας, μετά την επιτυχή εγγραφή σας στην προστατευόμενη περιοχή καθόλη τη διάρκεια της επίσκεψής σας. Ωστόσο, τα cookies χρησιμεύουν επίσης για να παρακολουθούν τις προτιμήσεις των επισκεπτών της ιστοσελίδας. Αυτό μας βοηθά να προσαρμόσουμε καλύτερα το περιεχόμενο της ιστοσελίδας μας στις ανάγκες σας και να βελτιώσουμε τις προσφορές μας προς εσάς. Τα cookies δεν μας επιτρέπουν να αναγνωρίζουμε τους χρήστες.

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτά τα cookies ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις του συστήματος του browser σας καθώς και να διαγράψετε τα ήδη υπάρχοντα cookies. Όλοι οι χρήστες μπορούν να δουν τις προσφορές μας χωρίς να έχουν ενεργοποιήσει τα cookies. Εάν έχετε επιλέξει να μην δέχεστε cookies ωστόσο, μπορεί να μην είστε σε θέση να επωφεληθείτε από τα πλήρη χαρακτηριστικά του site μας.

Αν έχετε λογαριασμό και συνδεθείτε σε αυτόν τον ιστότοπο, θα ορίσουμε ένα προσωρινό cookie για να καθορίσουμε αν το πρόγραμμα περιήγησης δέχεται cookies. Αυτό το cookie δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα και απορρίπτεται όταν κλείνετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.

Όταν συνδεθείτε, θα δημιουργήσουμε επίσης διάφορα cookies για να αποθηκεύσετε τις πληροφορίες σύνδεσης και τις επιλογές οθόνης. Τα cookie εισόδου διαρκούν για δύο ημέρες και τα cookie επιλογών οθόνης διαρκούν για ένα χρόνο. Εάν επιλέξετε «Να θυμάστε», η σύνδεσή σας θα παραμείνει για δύο εβδομάδες. Αν αποσυνδεθείτε από το λογαριασμό σας, τα cookie σύνδεσης θα καταργηθούν.

Εάν επεξεργαστείτε ή δημοσιεύσετε ένα άρθρο, ένα επιπλέον cookie θα αποθηκευτεί στο πρόγραμμα περιήγησης. Αυτό το cookie δεν περιλαμβάνει προσωπικά δεδομένα και υποδεικνύει απλώς το αναγνωριστικό ταχυδρομείου του άρθρου που μόλις επεξεργαστήκατε. Λήγει μετά από 1 ημέρα.

Ενσωματωμένο περιεχόμενο από άλλους ιστότοπους

Τα άρθρα σε αυτόν τον ιστότοπο ενδέχεται να περιλαμβάνουν ενσωματωμένο περιεχόμενο (π.χ. βίντεο, εικόνες, άρθρα κ.λπ.). Το ενσωματωμένο περιεχόμενο από άλλους ιστότοπους συμπεριφέρεται με τον ίδιο ακριβώς τρόπο όπως και αν ο επισκέπτης επισκέφθηκε τον άλλο ιστότοπο.

Αυτοί οι ιστότοποι ενδέχεται να συλλέγουν δεδομένα για εσάς, να χρησιμοποιούν cookies, να ενσωματώνουν επιπλέον παρακολούθηση τρίτου μέρους και να παρακολουθούν την αλληλεπίδρασή σας με αυτό το ενσωματωμένο περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένης της ανίχνευσης της αλληλεπίδρασής σας με το ενσωματωμένο περιεχόμενο, εάν έχετε λογαριασμό και έχετε συνδεθεί στον συγκεκριμένο ιστότοπο.

Analytics

Με ποιον σας μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας

Εάν αφήσετε ένα σχόλιο, το σχόλιο και τα μεταδεδομένα του διατηρούνται επ ‘αόριστον. Αυτό είναι έτσι ώστε να μπορούμε να αναγνωρίζουμε και να εγκρίνουμε αυτόματα τα σχόλια παρακολούθησης, αντί να τα κρατάμε σε ουρά συντονισμού.

Εγγεγραμμένοι χρήστες

Για χρήστες που εγγράφονται στον ιστότοπό μας (αν υπάρχει), αποθηκεύουμε επίσης τις προσωπικές πληροφορίες που παρέχουν στο προφίλ χρήστη τους. Όλοι οι χρήστες μπορούν να βλέπουν, να επεξεργάζονται ή να διαγράφουν τα προσωπικά τους στοιχεία ανά πάσα στιγμή (εκτός από το αν μπορούν να αλλάξουν το όνομα χρήστη τους). Οι διαχειριστές ιστότοπων μπορούν επίσης να δουν και να επεξεργαστούν αυτές τις πληροφορίες.

Ποια δικαιώματα έχετε στα δεδομένα σας

Εάν έχετε λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο ή έχετε αφήσει σχόλια, μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε ένα εξαγόμενο αρχείο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς, συμπεριλαμβανομένων τυχόν δεδομένων που έχετε παράσχει σε εμάς. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς. Αυτό δεν περιλαμβάνει δεδομένα που είμαστε υποχρεωμένοι να τηρούμε για διοικητικούς, νομικούς ή λόγους ασφαλείας.

6. Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Το www.mybuzz.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών.

7. Ισχύον Δίκαιο: Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.mybuzz.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.